Política de privacidad

Datos que gestiona Kapio

Kapio puede gestionar los siguientes tipos de datos, según cómo uses la app:

• Datos de cuenta, incluido un identificador anónimo de cuenta de la app y, si decides vincular una cuenta, la información de Iniciar sesión con Apple que se ponga a disposición de Kapio.
• Preferencias de aprendizaje, incluido el idioma en el que piensas, el idioma que estás aprendiendo, las opciones de región y tu nivel de comodidad.
• Momentos de cámara usados para crear subtítulos en vivo. Kapio puede enviar un fotograma o una imagen reducida para generar una frase sobre la escena que tienes delante.
• Recuerdos guardados, incluida la frase objetivo, el significado en tu idioma de apoyo, las regiones de idioma, el nivel de comodidad, la marca de tiempo, una imagen redimensionada, la referencia de generación y posibles enriquecimientos de aprendizaje.
• Información de compra y derechos de acceso, incluido el estado de la suscripción en App Store. Kapio no recibe los datos de tu tarjeta de pago.
• Mensajes de soporte que decidas enviar, incluido tu mensaje y el contexto de cuenta necesario para responder.
• Diagnósticos y analíticas de producto usados para mantener la app fiable. Kapio está diseñado para no enviar por defecto imágenes, subtítulos ni recuerdos a herramientas de analítica o fallos.
• Información de solicitudes del sitio web procesada por servicios de alojamiento y seguridad, como registros básicos necesarios para servir y proteger el sitio.

Kapio no está diseñado para recopilar ubicación precisa, contactos, grabaciones de micrófono, vídeos, perfiles públicos ni datos de redes sociales. La app no necesita permiso de micrófono para su experiencia principal.

Cómo se usan los datos

Kapio usa datos para:

• Crear subtítulos en vivo para escenas reales.
• Mostrar significados, audio, recuerdos guardados, palabras clave y romanización donde esté disponible.
• Sincronizar recuerdos privados guardados cuando reinstalas la app o usas la recuperación de cuenta.
• Gestionar la asignación gratuita, el acceso a Kapio Plus, el estado de la suscripción, concesiones y recuperación de cuenta.
• Responder a solicitudes de soporte y de eliminación de cuenta.
• Mejorar la fiabilidad, diagnosticar fallos y entender la salud de la app sin convertir contenido privado en datos de analítica.
• Proteger el servicio frente a abuso, fraude o uso técnico indebido.
• Cumplir obligaciones legales, de App Store y de seguridad.

Proveedores de servicios

Kapio puede usar proveedores de confianza para operar la app y el sitio web. Estos proveedores pueden apoyar alojamiento backend, autenticación, base de datos y almacenamiento, generación de subtítulos, estado de suscripciones y derechos de acceso, analíticas de producto, diagnóstico de fallos, soporte, alojamiento web y seguridad.

Procesan datos solo en la medida necesaria para la funcionalidad, fiabilidad, pagos, soporte y seguridad de Kapio. Kapio no vende datos personales ni usa recuerdos guardados para publicidad de terceros.

Conservación

Los recuerdos guardados permanecen en tu cuenta hasta que los elimines o solicites la eliminación de la cuenta, sujeto a necesidades de copias de seguridad, seguridad y conservación legal. Los momentos de cámara no guardados están pensados para pasar por Kapio en silencio tras completar la solicitud de subtítulo, salvo que actives una opción de Ayudar a mejorar que permita una conservación limitada para revisión de calidad.

Los mensajes de soporte se conservan el tiempo necesario para responder y mantener un registro de soporte. Los registros de compras y derechos de acceso se conservan según sea necesario para proporcionar acceso de pago, restaurar compras, prevenir abusos y cumplir necesidades contables o legales.

Tus opciones

• Puedes elegir si guardar un momento. Los momentos no guardados no están pensados para formar parte de tu diario de recuerdos.
• Puedes eliminar recuerdos guardados en la app.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la app o contactando con Kapio.
• Puedes gestionar o cancelar suscripciones de App Store a través de Apple. Eliminar una cuenta de Kapio no cancela por ti una suscripción de App Store.
• Puedes desactivar las opciones opcionales de Ayudar a mejorar cuando estén disponibles.

Menores

Kapio está creado para estudiantes adultos y autónomos. No está dirigido a menores de 13 años, y Kapio no recopila a sabiendas datos personales de menores de 13 años.

Cambios

Kapio puede actualizar esta política cuando cambien la app, los proveedores, las leyes o las prácticas de privacidad. Cuando la política cambie, cambiará la fecha actualizada de esta página.

Contacto

Para preguntas de privacidad, soporte o solicitudes de eliminación, contacta con Kapio en hello@kapio.app.